Conditions Générales De Vente Et De Livraison

§ 1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

La boutique en ligne dont le siège social est situé à www.fcom.pro est gérée par FCOM Sp. z o.o., dont le siège social est situé au 43-502 Czechowice-Dziedzice au 14 rue Węglowa, inscrite au registre des entrepreneurs du registre judiciaire national tenu par le tribunal de district de Bielsko-Biała, VIII division commerciale du registre judiciaire national sous le numéro KRS 0000813044, avec un capital social de 210000,00 PLN, NIP : 638 183 96 70, REGON 384892624.

§ 2. DÉFINITIONS

Conditions générales – les présentes conditions générales avec annexes, précisant les règles de conclusion de contrats de vente à distance via la boutique en ligne, les règles d’exécution de ces contrats, les droits et obligations des parties au contrat de vente à distance et les règles de la procédure de réclamation. En ce qui concerne les services fournis par voie électronique, les Conditions Générales et leurs annexes sont respectivement les réglementations visées à l’article 8 de la loi sur la fourniture de services par voie électronique. Toutes les annexes font partie intégrante des Conditions Générales, sauf indication contraire expresse.
Client – une entité qui, conformément aux Conditions générales et à la loi, conclut un Contrat de vente avec le Vendeur ou pour laquelle des services peuvent être fournis par voie électronique.
Consommateur – un consommateur au sens de l’article 22 avec l’indice 1 du Code civil.
Entrepreneur – une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à qui la loi confère la capacité juridique, exerçant une activité commerciale ou professionnelle en son nom propre et effectuant une action en justice directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.
Entrepreneur individuel – une personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité commerciale, si le contenu de l’accord montre qu’il n’est pas de nature professionnelle pour cette personne, résultant notamment de l’objet de son activité commerciale, mis à disposition sur la base des dispositions relatives à l’enregistrement central et à l’information sur les entreprises.
Boutique en ligne – un service en ligne géré par le Vendeur, disponible à l’adresse électronique du www.fcom.pro par lequel le Client peut obtenir des informations sur le Produit et sa disponibilité et acheter les Biens.
Contrat de vente – un contrat de vente de Biens conclu à distance via la Boutique en ligne entre le Client et le Vendeur aux conditions spécifiées dans les Conditions Générales.
Biens/Produits – un objet mobilier que le Client peut acheter dans la boutique en ligne. Tous les produits proposés dans la boutique en ligne sont neufs, exempts de défauts physiques et juridiques. Toutes les marchandises ont été mises légalement sur le marché polonais.
Prix – tous les prix indiqués sur le site Web du vendeur sont indiqués en zlotys polonais (PLN), ce sont des prix bruts (c’est-à-dire qu’ils incluent tous les éléments tels que les droits de douane et les taxes, y compris la TVA). Le prix contraignant pour les parties est le prix auquel le client a commandé les marchandises dans la commande. Les prix des marchandises n’incluent pas les frais de livraison, qui dépendent du mode de livraison.
Vendeur – FCOM Sp. z o.o., dont le siège social est situé au 43-502 Czechowice-Dziedzice, 14 rue Węglowa. Inscrit au Registre des entrepreneurs du Registre judiciaire national tenu par le Tribunal de district de Bielsko-Biała, VIIIe division commerciale du Registre judiciaire national sous le numéro KRS 0000813044, avec un capital social de 210000,00 PLN, NIP : 638 183 96 70, REGON 384892624.
Contenu – toutes informations, données, éléments, matériaux, algorithmes, schémas, œuvres, marquages, logos, noms, signes, symboles, descriptions et photographies des Biens provenant du Vendeur ou de ses partenaires, indépendamment de leur nature, format et mode d’enregistrement ou de représentation.
Compte – un ensemble de données stockées dans la boutique en ligne et dans le système informatique du vendeur concernant un client donné, les commandes passées par celui-ci et les contrats conclus, avec l’utilisation desquels le client peut passer des commandes et conclure des contrats.
Politique de confidentialité et politique en matière de cookies de la boutique en ligne FCOM Sp. z o.o. – un document spécifiant les règles détaillées pour le traitement des données personnelles et l’utilisation des cookies. La Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies sont disponibles sur le site Web du Vendeur.
Service du Vendeur – un service effectué par le Vendeur ou un sous-traitant : (par exemple, la livraison de marchandises).
Newsletter – informations, y compris des informations commerciales au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (c’est-à-dire Journal officiel 2013.1422, telle que modifiée) du Vendeur envoyées au Client par voie électronique, par ou au nom du Vendeur.
Shopping sans inscription – un service supplémentaire créé par le Vendeur pour le Client, permettant d’acheter des produits de l’assortiment du Vendeur sans qu’il soit nécessaire de s’inscrire dans la boutique en ligne du Vendeur.
Facture rectificative – un document émis dans le cas où, après l’émission de la facture et l’exécution du contrat, le montant dû et le montant de l’impôt ont changé (par exemple dans le cadre de la rétractation du client du contrat).
Types et étendue des services fournis par voie électronique:
1. la conclusion de contrats de vente en ligne – dans le cadre des marchandises vendues dans la boutique en ligne, y compris les licences électroniques,
2. la tenue du Compte Client,
3. l’envoi d’e-mails,
4. Ajouter des évaluations, des commentaires et des évaluations – l’acheteur peut ajouter une évaluation ou un commentaire à sa transaction,
5. l’envoi d’e-mails dans lesquels le Vendeur confirme la réception de la commande, la réception éventuelle du paiement, l’acceptation de la commande pour le traitement, le déroulement de la commande, le déroulement de la réclamation et demande des avis, des commentaires et des évaluations.

§ 3. DOCUMENTATION FISCALE DES ACHATS

Des factures de TVA sont émises pour toutes les marchandises commandées dans la boutique en ligne. Conformément aux dispositions de la loi du 11 mars 2004 relative à l’impôt sur les biens et les services (texte consolidé : Journal officiel de 2011, n° 177, position 1054) et du règlement du ministre des Finances du 3 décembre 2013 relatif à l’émission de factures (Journal officiel de 2013, position 1485), la signature du client – en tant qu’acheteur des biens – n’est pas un élément obligatoire du contenu de la facture de TVA. Dans ce cas, l’acheteur ne reçoit que la facture originale.
Conformément aux dispositions de la loi du 11 mars 2004 relative à l’impôt sur les biens et les services (texte consolidé : Journal officiel de 2011 n° 177 point 1054), l’Acheteur accepte l’émission et l’envoi de factures et de factures rectificatives sous forme électronique. Le consentement à recevoir une facture et des factures rectificatives sous forme électronique équivaut à une démission à les recevoir sous forme papier. Le Client peut retirer son consentement à recevoir les factures et les Factures Rectificatives par voie électronique en envoyant une demande écrite à l’adresse postale électronique (biuro@fcom.pro). Un reçu ou une facture sous forme papier n’est émis qu’à la demande expresse du Client.
Après réception des Biens par le Vendeur, en cas de rétractation du Contrat de Vente à Distance par le Consommateur ou l’Entrepreneur Individuel et en cas de remboursement des fonds en lien avec la réclamation acceptée, une Facture Rectificative (facture électronique) sera envoyée à l’adresse e-mail du Client.

§ 4. COMPTE

Le Client n’est pas autorisé à placer dans la Boutique en ligne ou à fournir au Vendeur du contenu, y compris des opinions et d’autres données illégales.
Le Client obtient l’accès au Compte après inscription gratuite.
Il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour passer une commande dans la boutique en ligne.
Dans le cadre de l’inscription, le Client fournit ses nom, prénom et adresse e-mail et choisit un mot de passe. Le client peut également fournir son numéro de téléphone portable. Le Client garantit que les données qu’il a fournies dans le formulaire d’inscription sont véridiques. L’inscription nécessite une lecture approfondie des Conditions Générales et l’indication sur le formulaire d’inscription que le Client a pris connaissance des Conditions Générales et en accepte pleinement toutes les dispositions.
Au moment de la fourniture au Client de l’accès au Compte, un contrat de fourniture de services électroniques concernant le Compte est conclu entre le Vendeur et le Client pour une durée indéterminée. Un consommateur ou un entrepreneur individuel peut se retirer du présent contrat selon les conditions spécifiées dans les conditions générales.
L’enregistrement d’un compte sur l’une des pages de la boutique en ligne signifie en même temps l’enregistrement permettant l’accès à d’autres pages sous lesquelles la boutique en ligne est disponible.

§ 5. COMMANDE

Le contenu publié sur le site web de la boutique en ligne, y compris les descriptions des biens et des prix, ne constitue pas une offre du Vendeur au sens du Code civil, mais uniquement une invitation aux Clients à soumettre des offres de conclusion d’un Contrat de vente au sens de l’article 71 du Code civil.
Le Client peut passer des commandes via la Boutique en ligne, par e-mail ou par téléphone.
Commandes passées via la boutique en ligne :
1. Le client ajoute au panier les Produits qui l’intéressent puis passe au formulaire de commande.
2. Le client renseigne les données nécessaires à l’émission d’une facture avec TVA, l’adresse de livraison et sélectionne le mode de livraison et le mode de paiement.
3. Le Client est informé du prix total des Marchandises sélectionnées et de la livraison, ainsi que de tous les frais supplémentaires qu’il est tenu d’encourir dans le cadre du Contrat de vente.
4. Ensuite, le Client passe commande en cliquant sur le bouton « Je commande avec obligation de paiement ».
5. Une fois que la commande a été correctement passée par le Client, le Client reçoit un e-mail contenant des informations sur la commande passée.
Commande passée par e-mail :
1. Le Client envoie un message à l’adresse e-mail fournie dans la Boutique en ligne, dans lequel il fournit le nom et la quantité des Marchandises, les données nécessaires à l’émission d’une facture de TVA, l’adresse et le mode de livraison et le mode de paiement.
2. Après réception d’un e-mail de la part du Client, le Vendeur fournit à l’Acheteur des informations sur le prix des Marchandises sélectionnées, les frais de livraison, des informations sur tous les paiements supplémentaires que le Client encourrait en vertu du Contrat de vente et des Conditions générales.
3. Après réception d’un e-mail de la part du Vendeur, si le Client accepte les conditions présentées, le Client confirme au Vendeur qu’il souhaite passer commande. À cette fin, l’employeur envoie un e-mail de retour avec l’acceptation de l’offre et des conditions générales, ainsi qu’une déclaration d’acceptation des conditions générales et qu’il sait que la commande implique l’obligation de payer.
4. Une fois que la commande a été correctement passée par le Client, le Client reçoit un e-mail de confirmation de la commande.
Commande passée par téléphone :
1. Le Client contacte le Vendeur via le numéro de téléphone indiqué sur le site web de la Boutique en ligne et fournit au Vendeur le nom et la quantité des Marchandises, les données nécessaires à l’émission d’une facture avec TVA, l’adresse et le mode de livraison et le mode de paiement.
2. Le Vendeur fournit à l’Acheteur des informations sur le prix des Marchandises sélectionnées, les frais de livraison et des informations sur tous les paiements supplémentaires que le Client encourrait en vertu du Contrat de vente.
3. 1. Après l’entretien téléphonique, le Vendeur envoie au Client les informations visées au § 5 alinéa 5 point 2 à l’adresse e-mail indiquée 5. par le Client. 2. des Conditions générales et des Conditions générales.
4. Après réception d’un e-mail de la part du Vendeur, si le Client accepte les conditions présentées, le Client confirme au Vendeur qu’il souhaite passer commande. À cette fin, l’employeur envoie un e-mail de retour avec l’acceptation de l’offre et des conditions générales, ainsi qu’une déclaration d’acceptation des conditions générales et qu’il sait que la commande implique l’obligation de payer.
5. Une fois que la commande a été correctement passée par le Client, le Client reçoit un e-mail de confirmation de la commande.
La passation d’une commande visée au § 5 alinéas 3 à 5 des Conditions Générales constitue l’offre du Client au Vendeur de conclure le Contrat de vente des Marchandises faisant l’objet de la commande.
Le Client s’assure de la véracité des données nécessaires à la passation d’une commande, fournies par lui dans le formulaire de commande, par e-mail ou par téléphone. La passation d’une commande visée au § 5 alinéas 3-5 des Conditions Générales nécessite une lecture approfondie des Conditions Générales et j’accepte pleinement leurs dispositions.

§ 6. PAIEMENT

Le paiement des marchandises peut être effectué de la manière choisie au moment de la passation de la commande.
Le paiement dans la boutique en ligne peut être effectué de l’une des manières suivantes :
1. Paiement par virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur.
2. Paiement sur retrait personnel (carte de paiement/espèces).
3. Paiement à la livraison.
4. Paiement via le système de paiement en ligne.
Les moyens de paiement disponibles pour une transaction donnée sont présentés sur le formulaire de commande. La liste des modes de paiement disponibles dépend du contenu du panier, du mode de livraison et du pays de livraison.
Le Client doit effectuer le paiement de la commande pour le montant résultant du Contrat de vente conclu dans un délai de 5 jours ouvrables.
Si le Client n’effectue pas le paiement dans le délai spécifié au § 6 alinéa 4, le Vendeur peut se rétracter du Contrat de vente. La rétractation du contrat s’effectue par la soumission au Client, par e-mail à l’adresse e-mail fournie par le Client, d’une déclaration d’intention de se rétracter. Dans ce cas, le Contrat de vente sera considéré comme non conclu et la commande sera annulée. Dans de telles circonstances, le Client et le Vendeur ne seront pas tenus à l’égard d’aucun service l’un envers l’autre, notamment le paiement d’une indemnité ou de son substitut, le remboursement des frais, etc.
Si le Vendeur ne remplit pas son obligation dans le délai imparti dans la correspondance électronique adressée au Consommateur, le Consommateur peut également se rétracter du Contrat de vente conclu à distance. La rétractation du contrat s’effectue par la soumission d’une déclaration de volonté au vendeur lors de la rétractation.

§ 7. LIVRAISON DES MARCHANDISES

Le client sera informé des modes de livraison possibles via le formulaire de commande, par e-mail ou par téléphone.
Les produits sont livrés selon le mode indiqué par le Client dans le bon de commande.
Les frais de livraison dépendent du nombre de produits commandés et du lieu de livraison, dont le Client est informé à chaque fois lors de la passation d’une commande via le formulaire de commande, par e-mail ou par téléphone.
Les livraisons de Produits sont effectuées par des transporteurs spécialisés, dont la liste ainsi que leur réglementation sont disponibles sur le site de la Boutique en ligne.
Si le colis a été endommagé (par exemple, l’emballage est endommagé, abîmé), le Client peut demander à l’employé du fournisseur (coursier) de rédiger le protocole approprié. Malgré l’absence de protocole, le Client conserve tous les droits dus à la responsabilité du Vendeur en cas de non-conformité des Marchandises avec le Contrat de vente.
En cas de retrait personnel des marchandises commandées, la date de retrait des marchandises sera confirmée par le vendeur par e-mail ou par téléphone.
En cas de non-retrait des marchandises au bureau du vendeur, qui n’ont pas été payées auparavant, dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date confirmée par le vendeur conformément au § 7 section 5, le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande (c’est-à-dire de se rétracter du contrat de vente).
Si les marchandises ne sont pas retirées par le Client dans un casier à colis ou auprès d’un coursier (ce qui entraînera le retour des marchandises au Vendeur), le Vendeur peut se rétracter du Contrat de vente. La rétractation du contrat s’effectue par la remise d’une déclaration de volonté au Client lors de la rétractation. Dans ce cas, la commande sera considérée comme annulée.

§ 8. RÉSILIATION DU CONTRAT / POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Un consommateur qui a conclu un contrat à distance via la boutique en ligne peut s’en rétracter dans un délai de 14 jours sans donner de raison et sans encourir de frais, à l’exception des frais indiqués ci-dessous, à condition qu’il ait été correctement informé de la nécessité de les engager lors du processus de passation de la commande.
Le consommateur est tenu de retourner l’article au vendeur ou de le remettre à une personne autorisée par le vendeur à le retirer immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il s’est rétracté du contrat, à moins que le vendeur n’ait proposé de retirer l’article lui-même. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer l’article avant sa date d’expiration.
Les frais directs de retour de l’article à l’acheteur dans le cadre de la rétractation du contrat sont à la charge de l’acheteur. Si le consommateur a soumis une déclaration de rétractation avant que le vendeur n’accepte son offre, celle-ci cesse d’être contraignante.
Le délai de rétractation du contrat de vente de biens commence à courir à compter du jour où le consommateur ou une personne autre que le transporteur indiqué par le consommateur en est entré en possession (dans le cas de la vente de plusieurs articles – le dernier d’entre eux), et dans le cas d’autres contrats à compter de la date de leur conclusion.
Afin d’exercer son droit de rétractation, le consommateur doit soumettre une déclaration à cet égard au vendeur. Afin de respecter le délai, il suffit d’envoyer le décompte avant son expiration. Le consommateur peut soumettre une déclaration de rétractation du contrat en envoyant un formulaire complété et signé à l’adresse du siège social du vendeur, ou sous la forme d’un scan à l’adresse e-mail du vendeur : biuro@fcom.pro.
Le Vendeur confirmera immédiatement au Consommateur sur un support durable la réception de la déclaration de rétractation du contrat.
Au moment de la rétractation du contrat, les accords supplémentaires connexes conclus par le consommateur expirent, si, sur leur base, le service est exécuté par l’entrepreneur ou un tiers sur la base d’un accord avec l’entrepreneur.
Le consommateur n’a pas le droit de se rétracter du contrat en ce qui concerne les accords indiqués à l’article 38 de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014, y compris, entre autres, les accords suivants :
1. dont l’objet est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou utilisé pour répondre à ses besoins individuels ;
2. dont l’objet est un article livré dans un colis scellé, qui ne peut pas être retourné après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si le colis a été ouvert après la livraison ;
3. dans lequel l’objet de la prestation sont des choses qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont inséparablement liées à d’autres choses ;
4. pour la fourniture de services pour lesquels le Consommateur est tenu de payer le prix, si le Vendeur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès et préalable du Consommateur, qui a été informé avant le début du service qu’après l’exécution du service par le Vendeur, il perdra le droit de se rétracter du contrat, et en a pris connaissance ;
Conformément à l’article 38. 38. Chapitre 4 point 1.3 1.3. de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, le consommateur n’a pas le droit de se rétracter du contrat en cas d’achat d’un produit coloré, car il s’agit d’un produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur consistant en la sélection de la couleur des biens, dont l’utilisation dans le produit nécessite un mélange individuel des ingrédients.
En cas de retour d’un Produit acheté dans un ensemble ou d’un Produit acheté avec une remise sur quantité (prix promotionnel accordé en fonction de la quantité de Biens achetés), le Consommateur perd le droit à la remise, et le montant du remboursement sera réduit de la différence entre le prix du produit dans l’ensemble/avec la remise sur quantité et le prix du produit sans l’ensemble/remise sur quantité.
Indépendamment de la confirmation de la facture de correction, au plus tard dans les 7 jours ouvrables à compter de la date d’émission de la facture de correction, le vendeur est tenu de restituer au consommateur tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison du produit (à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur autre que le mode de livraison standard le moins cher disponible dans la boutique en ligne).
1. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur, à moins que le Vendeur n’ait expressément convenu d’un autre mode de remboursement qui n’implique aucun frais pour le Consommateur.
2. Le consommateur est responsable de la diminution de la valeur du produit résultant de son utilisation d’une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire (à la discrétion du vendeur) pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le dépassement des limites ci-dessus ne rend pas le retrait du contrat inefficace.
Les dispositions visées au § 8 du Règlement s’appliquent également à l’entrepreneur individuel.

§ 9. GARANTIE

Dans le cas des marchandises couvertes par la garantie, les informations sur les conditions de garantie peuvent être trouvées sur la page du produit dans la boutique en ligne.

§ 10. PLAINTE

Toute réclamation concernant le fonctionnement de la boutique en ligne, y compris les questions relatives aux services fournis par voie électronique et aux contrats conclus par son intermédiaire, peut être envoyée à l’adresse e-mail suivante : biuro@fcom.pro. Les réclamations peuvent également être soumises par écrit à l’adresse du siège social du Vendeur.
Lors de l’introduction d’une réclamation, il est conseillé au Client de décrire le défaut constaté et de préciser sa demande. Au moment du dépôt d’une réclamation au titre de la garantie, une preuve d’achat des marchandises dans la boutique en ligne (facture) doit être présentée.
La différence entre la couleur du produit visible sur l’écran du moniteur et la couleur du produit ne peut en effet pas être à la base d’une réclamation concernant le produit acheté, car elle résulte des paramètres individuels de l’ordinateur ou du moniteur du client.
Les produits sont teints conformément à la palette interne du vendeur, par conséquent, les différences entre la couleur reçue du produit et la couleur de référence attendue de la palette de couleurs de la société externe ne peuvent pas constituer la base d’une réclamation concernant les marchandises achetées. La palette de couleurs d’une entreprise externe doit être comprise comme des palettes telles que NCS, RAL, etc. et les palettes de couleurs d’autres fabricants de peinture et de produits de construction
Afin d’éviter toute déception liée à la couleur finale du produit, nous vous recommandons de passer une commande pour une plus petite quantité du produit dans la couleur sélectionnée (une demande sur la quantité minimale peut être soumise par e-mail ou via le formulaire disponible sur la page du produit), et seulement après l’acceptation d’une couleur donnée, en passant la commande cible.
Le Client qui exerce les droits au titre de la garantie est tenu de livrer l’article défectueux aux frais du Vendeur à l’adresse du siège social du Vendeur ou à l’adresse indiquée dans la correspondance par e-mail.
Si les données ou informations fournies dans la réclamation nécessitent un complément, le Vendeur demandera immédiatement au Client de les compléter dans le cadre indiqué. En plus de cette notification, le Client recevra des informations sur la manière de combler les lacunes de la plainte.
Les réclamations au titre de la garantie sont examinées dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise et de la déclaration contenant les exigences de l’acheteur au vendeur. Le délai ci-dessus ne s’applique pas à une réclamation dans le cadre de laquelle le client souhaite se rétracter du contrat. Le Client sera informé du résultat de l’examen de la réclamation par le Vendeur par e-mail ou par écrit, selon le mode d’introduction de la réclamation.

§ 11. CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION DU CONTRAT DE VENTE DE MARCHANDISES

Dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du contrat de vente de biens et après acceptation des biens, le Vendeur restituera au Client tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison le moins cher proposé par le Vendeur, le cas échéant. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si le Client accepte expressément un autre mode de remboursement qui n’entraîne aucun frais pour le Client.
Le Vendeur peut proposer au Client de retirer lui-même l’article auprès du Client, si le Vendeur n’a pas fait une telle offre au Client :
1. Le Client doit retourner l’article au Vendeur (ou à une personne autorisée par le Vendeur à le retirer) immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur s’est rétracté du contrat, à moins que le Vendeur n’ait proposé de retirer l’article lui-même. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer l’article avant sa date d’expiration.
2. Si le Vendeur n’a pas proposé de retirer lui-même les marchandises retournées, le Client doit retourner les marchandises en les envoyant à l’adresse indiquée dans la correspondance par e-mail du Vendeur à la demande du Client.
3. Le Vendeur peut retenir le remboursement des paiements reçus du Client jusqu’à ce que le Client reçoive l’article en retour ou fournisse une preuve de renvoi, selon la première éventualité.
Le Client supporte les frais directs de retour des Marchandises (y compris les frais de livraison au Vendeur) et est responsable de la réduction de leur valeur résultant de leur utilisation d’une manière autre que celle qui était nécessaire (à la discrétion du Vendeur) pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Marchandises.

§ 12. RESPONSABILITÉ EN CAS DE DÉFAUTS DE LA MARCHANDISE ET DE CONFORMITÉ AU CONTRAT ET AUX PROCÉDURES DE RÉCLAMATION

Avant de retirer le colis dans un casier à colis ou auprès d’un transporteur, vérifiez si l’emballage n’a pas été endommagé pendant le transport. En particulier, vous devez faire attention à l’état des rubans adhésifs collés sur le colis. Si l’emballage du colis présente des signes de dommages ou si les rubans sont cassés, vous ne devez pas accepter le colis et contacter le Vendeur dès que possible pour clarifier la question. Le Vendeur est responsable vis-à-vis du Client si le produit vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie), dans les conditions prévues par le Code civil. Dans le cas où les ventes sont des ventes entre entrepreneurs, les dispositions relatives à la garantie contenues dans le Code civil sont exclues.
Le Vendeur est tenu de livrer les marchandises sans défauts et, à l’égard des Consommateurs et des Entrepreneurs individuels, est responsable de leurs défauts dans les conditions réglementées aux articles 556 et suivants du Code civil (garantie des défauts).
Si le Client n’est pas un Consommateur ou un Entrepreneur Individuel :
1. la responsabilité au titre de la garantie pour les défauts matériels de la marchandise est exclue (art. 558 et suivants du Code civil) ;
2. la responsabilité du Vendeur ne couvre que les dommages réels ;
3. la responsabilité du Vendeur est limitée à la valeur de la commande ;
4. Le Vendeur n’est pas responsable des actes et omissions de tiers, y compris les fournisseurs de courrier, les fournisseurs de services Internet, etc.
5. Le Client qui n’est pas un Consommateur ou un Entrepreneur individuel est tenu d’examiner les Biens dans un délai de 2 jours calendaires à compter de la date de leur réception afin de vérifier la conformité des Biens avec le Contrat de vente (c’est-à-dire l’intégralité de la commande et la qualité du Produit livré) et de faire part de ses réserves au Vendeur dans le délai susmentionné. Un Client qui n’est pas un Consommateur et qui n’a pas soulevé d’objections dans le délai imparti perd le droit de les invoquer à l’avenir.
Les bénéfices et charges, ainsi que le risque de perte ou d’endommagement accidentel des Biens, sont transférés au Client, qui n’est pas un Consommateur, au moment où le Vendeur les confie à un transporteur (société de messagerie) chargé du transport de biens de ce type, afin de les livrer au Client qui n’est pas un Consommateur. Dans un tel cas, le Vendeur n’est pas responsable de l’acte ou de l’omission du transporteur (société de messagerie), en particulier de la perte, de la déficience ou de l’endommagement du Produit résultant du moment de l’acceptation du Produit pour le transport jusqu’à sa remise au Client qui n’est pas un Consommateur, ainsi que des retards dans le transport de l’envoi. Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l’acheteur, à moins que l’acheteur n’ait expressément accepté un autre mode de remboursement qui n’entraîne aucun frais pour l’acheteur.

§ 13. CONTENU ET OPINIONS

Le Client déclare que :
1. il ne dispose d’aucun droit, y compris les droits d’auteur ou les droits voisins sur le contenu, à l’exception du droit d’utilisation de la manière spécifiée dans les conditions générales et au-delà des droits sur le contenu, y compris les opinions qu’il a publiées. Le Client n’a droit à aucun enregistrement, reproduction, partage, publication ou diffusion de contenus, sauf si ce droit résulte des dispositions légales ou des Conditions Générales.
2. n’a pas le droit d’interférer de quelque manière que ce soit avec le contenu, en particulier n’a pas le droit d’interférer avec le contenu, la structure, la forme, les graphiques, le mécanisme de fonctionnement ou d’autres éléments de la boutique en ligne ; ne peut apporter de changements, d’ajouts, de modifications ou d’autres actions au contenu que ceux expressément autorisés en vertu des présentes conditions générales.
Le Client reconnaît que le Contenu, y compris, par exemple, les conseils, les conseils et l’orientation, ne se substitue pas aux conseils et orientations fournis par un expert ou une autre personne compétente, après une analyse détaillée du cas spécifique et de toutes ses circonstances.
En publiant du contenu dans la Boutique en ligne, comprenant notamment des photos et des opinions qui constituent des œuvres (au sens de la loi du 4 février 1994 relative au droit d’auteur et aux droits voisins), le Client concède au Vendeur une licence non exclusive et gratuite d’utilisation de ces œuvres pour une durée indéterminée par le Vendeur, ce qui inclut notamment la mise à disposition de l’œuvre au public de telle manière, afin que chacun puisse y accéder au lieu et au moment de son choix (Internet). La licence est accordée pour tous les domaines d’exploitation connus au moment de son octroi, notamment pour les domaines d’exploitation suivants:
1. dans le cadre de l’enregistrement et de la reproduction d’une œuvre – la production de copies à l’aide d’une technique spécifique, y compris notamment la technologie numérique ou sonore, c’est-à-dire l’utilisation de toute technique sur tout support audiovisuel ou audio, et en particulier sur toutes les formes de matériel photosensible, magnétique, analogique, informatique, numérique, multimédia, vidéo, audiovisuel, cassette, disque compact, disque d’ordinateur, dans un réseau multimédia (y compris Internet, intranet et services connexes en ligne) et la reproduction, l’enregistrement, l’utilisation sur Internet, la télévision, la radio, la publicité, la reproduction sous forme d’enregistrement sous forme électronique dans la mémoire d’un ordinateur et dans des réseaux internes et externes
2. dans le cadre du commerce de l’original ou des copies sur lesquelles l’œuvre a été enregistrée, de la commercialisation, du prêt ou de la location de l’original ou des copies ;
3. utiliser tout ou partie ou tout élément de l’œuvre dans toutes publications, dans la presse, dans des livres, des albums, des publications numériques, y compris Internet, dans des bulletins et des guides, seuls ou en combinaison avec d’autres œuvres ou fragments d’œuvres ; l’utilisation totale ou partielle à des fins de promotion et de publicité, notamment sous forme audiovisuelle, audio, médiatique,
4. dans le cadre de la diffusion de l’œuvre d’une manière autre que celle spécifiée au § 13 § 3 § 3 points 2-3 – représentation publique, exposition, affichage, reproduction, radiodiffusion et réémission, ainsi que de la mise à la disposition du public de l’œuvre de manière à ce que chacun puisse y avoir accès dans le lieu et au moment qu’il choisit.
En outre, le Client s’engage à ne pas publier d’avis contenant des liens vers des sites Web externes à caractère promotionnel ou publicitaire ou contenant des données de tiers.
Le Client s’engage à recevoir une notification unique à l’adresse e-mail indiquée dans la commande, dont le but est de lui rappeler la possibilité d’ajouter un avis sur le service et le Produit acheté dans la Boutique en ligne.

§ 14. Newsletter

Le Client peut accepter de recevoir des informations commerciales par voie électronique en sélectionnant l’option appropriée dans le formulaire d’inscription ou à une date ultérieure dans l’onglet approprié. Dans le cas d’un tel consentement, le Client recevra des informations (Newsletter) de la Boutique en ligne à l’adresse e-mail qu’il a fournie, ainsi que d’autres informations commerciales envoyées par le Vendeur.
Le Client peut à tout moment se désabonner de la Newsletter par ses propres moyens, en décochant la case appropriée sur la page de son Compte, en cliquant sur le lien approprié dans le contenu de chaque Newsletter ou via le Service Client.

§ 15. VIOLATIONS

Le Vendeur met l’espace ICT à la disposition du Client, n’est pas l’initiateur de la transmission du contenu, ne sélectionne pas les Clients, ne supprime ni ne modifie le contenu et n’examine pas si le contenu n’est pas illégal.
Si le Vendeur reçoit une notification concernant le caractère illégal du contenu, le Vendeur prendra des mesures pour bloquer l’accès et/ou supprimer ce contenu, conformément à la loi applicable.

§ 16. ACTIVITÉS INTERDITES ET BLOCAGE DE L'ACCÈS

Toute activité qui n’est pas expressément autorisée par les Conditions Générales est interdite, notamment :
1. qui déstabiliserait le travail du Vendeur, entraverait l’accès ou l’utilisation de la Boutique en ligne ou du contenu ;
2. publication de spam et d’informations commerciales non sollicitées
3. l’utilisation de virus, de robots, de vers ou d’autres codes, fichiers ou programmes informatiques (en particulier ceux qui automatisent les processus de scripts et d’applications ou d’autres codes, fichiers ou outils) ;
4. prendre d’autres actions au détriment du Vendeur, des Clients ou menacer leurs droits ou intérêts.
Le Vendeur a le droit de bloquer l’accès du Client à un compte individuel sur le site internet de la Boutique en ligne ou à certaines de ses fonctionnalités dans le cas où :
1. Le Vendeur a le droit de bloquer l’accès du Client à un compte individuel sur le site internet de la Boutique en ligne ou à certaines de ses fonctionnalités dans le cas où :
2. Le Client publie des contenus illégaux.

§ 17. DONNÉES PERSONNELLES

Sous réserve des Conditions Générales, le Vendeur est le Responsable de Traitement des données fournies par le Client dans le cadre de l’inscription ou de la passation de la Commande.
Les données seront traitées dans le but d’exécuter le contrat de fourniture des services du Vendeur et des contrats de vente à distance, de réaliser d’autres finalités légalement justifiées des responsables du traitement ou des destinataires des données et les finalités auxquelles le Client consentira (y compris à des fins de marketing).
Le Client dispose d’un droit d’accès au contenu des données et de rectification de celles-ci. La fourniture de données est volontaire.
Les règles détaillées pour le traitement des données personnelles et l’utilisation des cookies sont décrites dans la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.

§ 18. DESCRIPTIONS DES PRODUITS

Les descriptions de produits et leurs photos proviennent des bases de données du Vendeur, de ses propres ressources et des supports marketing couramment disponibles. Toute utilisation commerciale des informations sur les produits des sites Web de la boutique en ligne est interdite.

§ 19. DISPOSITION FINALE

Le présent règlement entre en vigueur le 25 août 2025.
Le Vendeur est en droit de modifier les conditions d’utilisation en cas d’ajout de nouvelles fonctionnalités ou de lancement de nouvelles versions de la boutique en ligne, ainsi qu’en cas de modification de la loi applicable. Toute modification aura lieu dans la mesure appropriée, et les Clients seront en outre informés de la modification du Règlement, notamment au moyen d’un bouton d’acceptation des dispositions du Règlement, apparaissant lors de la passation d’une commande par le Client. Un client qui n’est pas d’accord avec les modifications a le droit de résilier le contrat à tout moment avec effet immédiat. Une modification des Conditions Générales, dans la mesure où elle concerne des contrats de vente conclus avant la modification des Conditions Générales et des commandes passées avant la modification des Conditions Générales, ne modifie pas leur contenu et leurs conditions.
Le Client peut résilier le contrat de prestation de services par voie électronique à tout moment avec effet immédiat, en en informant le Vendeur par e-mail ou par écrit à l’adresse du siège social du Vendeur. Le compte du client dans la boutique en ligne sera supprimé.
Le Vendeur a le droit de résilier le contrat de fourniture de services concernant le Compte en cas d’interruption ou de transfert du service de boutique en ligne du Vendeur à un tiers, de violation de la loi ou des dispositions des Conditions Générales par le Client, ainsi qu’en cas d’inactivité du Client pendant une période de 6 mois. La résiliation du contrat a lieu avec un préavis de sept jours. Le Vendeur peut stipuler que la réinscription du Compte nécessitera l’accord du Vendeur.
En cas de modification ou d’annulation de l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales par une décision d’une autorité ou d’un tribunal compétent, les autres dispositions des présentes Conditions Générales restent en vigueur et lient le Vendeur et le Client.
Le droit applicable pour résoudre tout litige lié aux conditions générales est le droit polonais. Ces litiges seront résolus par un tribunal commun territorialement compétent. Le Client, qui est un Consommateur, peut également utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de réclamations. Il s’agit notamment de : en cas de litige sur des droits de propriété découlant de contrats de vente et de prestation de services, le dépôt d’une requête pour que l’affaire soit examinée par le tribunal permanent d’arbitrage des consommateurs opérant auprès de l’inspection provinciale du commerce compétente (par exemple http://www.katowice.wiih.gov.pl/p,64,polubowny-sad-konsumencki) ; demander à l’inspecteur provincial du commerce de Cracovie de prendre des mesures pour résoudre le litige à l’amiable sur la base de la loi du 23 septembre 2016 sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, Journal officiel de 2016, point 1823, (par exemple https://www.katowice.wiih.gov.pl/p,163,spory-konsumenckie) ; Nonobstant ce qui précède, le consommateur peut s’adresser au médiateur municipal (district) des consommateurs. Toutes les informations nécessaires sur les méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations peuvent être obtenues sur le site Internet de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs à l’adresse suivante : www.uokik.gov.pl. Dans le même temps, nous vous informons que les procédures indiquées sont volontaires et que les deux parties doivent les accepter.
Dans le cas de Clients qui ne sont pas des Consommateurs ou des Entrepreneurs Individuels, la juridiction compétente est celle du siège social du Vendeur.
Conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, nous vous informons qu’une plateforme de règlement des litiges en ligne pour les consommateurs et les entrepreneurs au niveau de l’UE (plateforme ODR) est disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plateforme ODR est un site web à guichet unique pour les consommateurs et les professionnels qui souhaitent un règlement extrajudiciaire d’un litige relatif à des obligations contractuelles découlant d’un contrat de vente en ligne ou d’un contrat de prestation de services.
Le Vendeur informe que l’utilisation des services fournis par voie électronique via Internet est associée à des risques. La principale menace pour tout utilisateur d’Internet, y compris les personnes utilisant des services fournis par des moyens électroniques, est la possibilité d'”infecter » le système TIC par divers types de logiciels créés principalement pour causer des dommages, tels que des virus, des « vers » ou des « chevaux de Troie ». Afin d’éviter les risques qui y sont liés, il est important que le Destinataire du Service équipe son équipement, qu’il utilise lors de la connexion à Internet, d’un programme antivirus et le mette à jour en permanence en installant ses dernières versions. Dans le même temps, le Vendeur informe qu’il saisit les données suivantes, qui ne font pas partie du contenu du service fourni par voie électronique, dans le système informatique utilisé par le destinataire du service :
1. Cookies
2. La boutique en ligne envoie à l’acheteur des e-mails et des SMS dans lesquels elle confirme la réception de la commande, la réception éventuelle du paiement, l’acceptation de la commande pour l’exécution et le déroulement du traitement de la commande.
Le règlement intérieur a été rédigé en langue polonaise et cette version constitue la seule version juridiquement contraignante du document. Les traductions des conditions générales dans d’autres langues sont fournies uniquement à titre d’information et pour faciliter l’utilisation de la boutique en ligne. Les documents traduits ne sont pas juridiquement contraignants et ne remplacent pas les documents en polonais. En cas de litige, le document rédigé en polonais fait foi.
Pour les questions non réglementées par les présentes conditions générales, les dispositions de la loi applicable, y compris les dispositions du Code civil, s’appliquent.